Повернення та обмін товару

Повернення та обмін товарів, придбаних в інтернет-магазині Moboss, здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення товару належної якості

Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби та ярлики, а також документ, що підтверджує придбання товару.

Водночас законодавством України встановлено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню. Зокрема, до такого переліку належать продовольчі товари.

Оскільки основний асортимент інтернет-магазину Moboss складають харчові продукти, товари належної якості з цієї категорії не підлягають поверненню або обміну у випадках, передбачених законодавством України.

Товар неналежної якості

Якщо Покупець отримав пошкоджений товар, товар неналежної якості, товар із недоліками або товар, що не відповідає замовленню, необхідно звернутися до нас для вирішення питання щодо заміни товару або повернення коштів.

Рекомендуємо перевіряти цілісність упаковки та стан товару під час отримання замовлення.

Для оперативного розгляду звернення просимо повідомити номер замовлення, описати проблему та, за можливості, надати фотографії товару й упаковки.

Повернення коштів

У разі погодженого повернення товару та коштів повернення здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України.

Якщо замовлення було сплачено онлайн банківською карткою, повернення коштів здійснюється на платіжний засіб, з якого була проведена оплата, якщо інший порядок не передбачений законодавством або правилами відповідного платіжного сервісу.

Як звернутися щодо повернення або обміну

Для оформлення звернення зв'яжіться з нами:

Телефон: +380638399420
E-mail: info@moboss.com.ua

У зверненні вкажіть номер замовлення, ПІБ Покупця, найменування товару та причину звернення.

Продавець: ФОП Скородинський Віталій Анатолійович
РНОКПП: 3010204154